La Cámara de diputados de Salta  aprobó un proyecto de ley que establece la obligatoriedad de garantizar una instancia de atención humana en aquellos organismos públicos y empresas privadas de la provincia que utilicen sistemas automatizados o asistentes virtuales para la atención de usuarios.

La iniciativa, impulsada por legisladores del bloque Todos por Salta, busca adecuar el marco normativo a los avances tecnológicos, asegurando que la incorporación de herramientas de inteligencia artificial no limite el acceso de las personas a una respuesta efectiva frente a consultas, trámites o reclamos que requieran intervención personalizada.

Entre sus fundamentos, se destaca la necesidad de brindar alternativas cuando los canales automáticos resultan insuficientes para resolver situaciones complejas de la vida cotidiana, promoviendo una atención más cercana, accesible y orientada a las necesidades de los ciudadanos.

Asimismo, el proyecto incorpora modificaciones en los artículos 1°, 4°, 8° y 14 inciso f) de la Ley Provincial N.º 7.800, actualizando la terminología vigente en materia de inclusión. En ese sentido, se adopta la denominación “personas con discapacidad o movilidad reducida permanente o transitoria”, en concordancia con los estándares actuales de derechos y accesibilidad.

La iniciativa recibió aprobación unánime y fue remitida al Senado para su revisión.

Fuente: Prensa Diputados Legislatura de Salta